複合型 AI サポートシステム

作る、育てるサポートツール『OtsKe』

チャットボット、Email、各種メッセンジャーを複数AIを活用して人間のように自動管理します。カスタマーサポートから、営業、マーケティングを支援するクラウドサービスです。

Image
世界中の顧客向けに使える「EU個人情報保護法(GDPR)・多言語」対応

3つの主要機能

AI /人間
チャット
24時間AIによる対応も可能。AIがオペレーターの回答したり、さらにLINEなど多様なアプリとの連携も可能です。
メール
チケット
お問い合わせをチケットで一元管理する事で、未処理のまま放置されることなく、効率的かつ迅速に対応ができます。
よくある質問/マニュアル
ナレッジベース
ナレッジベースをAIの回答に活用したり、検索されたキーワードを把握する事で、必要なコンテンツを的確に提供可能です。
先進技術を融合した『AI機能』(オプション)

「AI」で労力を80%軽減

当社は、お問合せの内、実際に人間が応対する比率は20%程度です。これは、AIが応対する質問と人間が応対する問い合わせを明確に分けている為です。OtsKeの『AI機能』は、「ChatGPT」で有名なOpenAIが提供する「GPT-4」とGoogleが提供する「Dialogflow」というサービスに接続して使用します。互いに特異な分野を補完しあう事で、”より自然”に、”より正確”なサポートが可能になります。『AI機能』を付加すると、OtsKeの各種機能を強化する事が出来ます。

チャットボット(自動応対)
リアルタイム翻訳
誤字脱字自動修正
返答内容の提案
一般的な会話の応対
感情分析

規模・業種問わず活用 してらえるサービスを 構築しました。

自分達が使いたいと感じるサービス内容、本当に必要な業務に集中できる環境を作る事が出来るサービスを作りました。「AI、チャットボットは高い」そんな理由で、AIを活用出来ないのは事業にとって損失です。しかし、毎月、数万円は小規模事業者には負担が重い、だから無料プランも作りました。

無料版・有料版
柔軟な料金設定
”問合せ件数が少ない”場合でもご利用頂けるように、無料プランもございます。利用頻度が少なければ一生無料です。
有料オプション
導入・運用サポート
各種マニュアルを参照して全ての設定や運用をご自身で行って頂ける様になっていますが、”面倒・難しい”と感じられた場合など、必要に応じてご利用下さい。
各種特典
各種サービスの割引利用
キャンペーン支援、予約管理、SNS一括管理サービス等を割引価格でご利用頂けます。
システム運用
メンテナンス不要
OtsKeはクラウドサービスの為、自社運用で発生する様なバグ修正、セキュリティ対策、サーバー管理、日々のメンテナンスは一切不要です。
Google Dialogflow

導入事例

機械学習を活用したカスタマー チャットボットを採用。自動化されたエンゲージメントにより、フライト検索、予約、支払いを合理化。

マレーシア航空はDialogflowを使用して、顧客がフライトを検索、予約、支払いできるチャットボットを作成し、航空会社が将来の需要に対応し、デジタル チャネルからの収益を拡大できるようにしました。

この事例は「Google Dialogflow」の導入事例です。詳細は、Googleの記事をご参照下さい。

マレーシア航空はDialogflowを使用して、顧客がフライトを検索、予約、支払いできるチャットボットを作成し、航空会社が将来の需要に対応し、デジタル チャネルからの収益を拡大できるようにしました。